г. Петрозаводск, ул.Фабричная, д.5
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Заказать звонок

Условия возврата и гарантии

Гарантия на мебель

Срок гарантии качества Продукции составляет 6 месяцев с момента приемки Продукции на складе Покупателя.

Гарантийные обязательства распространяются на все недостатки мебельной продукции, приобретенной покупателем, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых покупатель был заранее до передачи мебели предупрежден.

В течение действия гарантийных обязательств компания обязуется в сроки, обусловленные Законом РФ ”О защите прав потребителей” осуществить ремонт или замену некачественного товара на товар, соответствующий условиям договора о качестве. Механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильной эксплуатации, гарантийному обслуживанию не подлежат.

Вы можете ознакомиться и скачать РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ КОРПУСНОЙ МЕБЕЛИ ИЗ СОСНЫ

Порядок рассмотрения претензии

  • При выявлении недостатков в течение гарантийного периода Покупатель имеет право выставить претензию. Претензия должна быть выставлена в письменной форме и содержать подробное описание недостатков и требования Покупателя к Продавцу.

  • Покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие претензию: фотографии, ссылки на ГОСТы и прочее.

  • Претензия рассматривается продавцом в течение 14 рабочих дней со дня получения. Продавец имеет право отправить своего представителя на инспекцию Продукции, а Покупатель обязан обеспечить представителю Продавца доступ по месту нахождения Продукции. По итогам рассмотрения Покупателю дается ответ в письменной форме, подписанный уполномоченным лицом.

  • В случае признания претензии обоснованной Стороны договариваются о механизме её урегулирования.

  • Покупатель обязан обеспечить сохранность продукции (ответственное хранение) до его осмотра представителем Продавца и урегулирования претензии.

Условия возврата

Условия возврата продукции соблюдаются при условии выполнения Правил эксплуатации и ухода за мебелью

Покупатель имеет право потребовать от Поставщика возмещения своих расходов, связанных с отправкой товара Поставщику. В этом случае расходы подлежат возмещению Поставщиком в течение 10 банковских дней после получения соответствующего требования Покупателя.

Поставщик обязан заменить товар ненадлежащего качества в срок, указанный в договоре, если иной срок не согласован с Покупателем. Замена товара ненадлежащего качества производится по месту первоначальной выдачи товара.

Товар неполной комплектации

В случае передачи Покупателю некомплектного товара или с нарушением условия о комплекте, Покупатель имеет право требовать доукомплектования товара. Требование о доукомплектовании должно быть исполнено Поставщиком в срок, указанный в договоре. Доукомплектование товара происходит на складе Поставщика в городе Петрозаводске.